Cari amanti dei gatti,

In Forniture Per Gatti, ci impegniamo a rendere la vostra esperienza d’acquisto semplice e piacevole come una carezza al vostro micio. Di seguito troverete tutte le informazioni sulle nostre politiche di spedizione e reso, create pensando al benessere vostro e dei vostri amici felini.

Spedizioni

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverete un’email di conferma con il numero di tracciamento non appena il vostro ordine sarà spedito.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

  • Spedizione Standard (€12.95):
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Tracciamento completo incluso
  • Spedizione Gratuita:
    • Disponibile per ordini superiori a €50
    • Corriere: EMS
    • Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Tracciamento base incluso

Nota importante: Non spediamo in alcune aree dell’Asia e in alcune zone remote. Se il vostro indirizzo rientra in queste aree, vi contatteremo per discutere le opzioni alternative.

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per garantire la massima flessibilità:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Politica di Reso e Cambio

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del vostro acquisto, seguite questa semplice procedura:

Termini per Resi e Cambi

  • Avete 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e nella confezione originale
  • È necessario il numero d’ordine originale
  • I prodotti devono essere accompagnati da tutti gli accessori e la documentazione originale

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Prodotti per Alimentazione gattino e Alimentazione Gatto (se la confezione è stata aperta)
  • Prodotti Anti acaro pungitore, Anti pulci e Anti Zecche (se aperti)
  • Cerotti & Protezione Gatto (se usati)

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Preparate il pacco con il prodotto originale, tutti gli accessori e la documentazione
  4. Spedite il pacco all’indirizzo fornito (le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente)
  5. Riceverete una notifica quando il pacco sarà ricevuto e ispezionato
  6. Elaboreremo il rimborso o il cambio entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Ciao Team di Forniture Per Gatti,

Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Nome prodotto: [inserire]
  • Motivo del reso/cambio: [inserire]
  • Preferirei: â–¡ Rimborso â–¡ Cambio con [specificare prodotto alternativo se applicabile]

Allego foto del prodotto e della confezione originale come richiesto.

Cordiali saluti,

[Nome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto
  • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirà entro 7-10 giorni lavorativi a seconda della vostra banca
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso apparirà entro 24-48 ore
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se richiedete un cambio:

  • Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e approveremo il reso
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrete pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, vi rimborseremo la differenza
  • Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente a [email protected] con foto del danno/difetto. Sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi per voi.

Indirizzo per i Resi

Forniture Per Gatti
Rotonda Costa 047
Martino del friuli, IT 12637
Italia

Nota: Si prega di non spedire il pacco prima di ricevere la nostra conferma e le istruzioni per il reso.

Grazie per aver scelto Forniture Per Gatti per le esigenze del vostro amico felino! Siamo qui per assicurarvi un’esperienza d’acquisto piacevole e senza stress, proprio come il vostro gatto merita.

Con affetto,
Il Team di Forniture Per Gatti