Cari amanti dei gatti,

In Forniture Per Gatti, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione e quella dei vostri amici felini. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con il nostro processo semplice e trasparente di reso e cambio.

Termini per Resi e Cambi

  • Avete 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e nella confezione originale
  • È necessario il numero d’ordine originale
  • I prodotti devono essere accompagnati da tutti gli accessori e la documentazione originale

Nota importante: Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Prodotti per Alimentazione gattino e Alimentazione Gatto (cibo aperto)
  • Prodotti Anti acaro pungitore, Anti pulci e Anti Zecche (aperti)
  • Cerotti & Protezione Gatto (usati)

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Preparate il pacco con il prodotto originale, tutti gli accessori e la documentazione
  4. Spedite il pacco all’indirizzo fornito (le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente)
  5. Riceverete una notifica quando il pacco sarà ricevuto e ispezionato
  6. Elaboreremo il rimborso o il cambio entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine] Ciao Team di Forniture Per Gatti, Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto: – Numero ordine: [inserire] – Nome prodotto: [inserire] – Motivo del reso/cambio: [inserire] – Preferirei: □ Rimborso □ Cambio con [specificare prodotto alternativo se applicabile] Allego foto del prodotto e della confezione originale come richiesto. Cordiali saluti, [Nome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto
  • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirà entro 7-10 giorni lavorativi a seconda della vostra banca
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso apparirà entro 24-48 ore
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se richiedete un cambio:

  • Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e approveremo il reso
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrete pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, vi rimborseremo la differenza
  • Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente a [email protected] con foto del danno/difetto. Sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi per voi.

Indirizzo per i Resi

Forniture Per Gatti
Rotonda Costa 047
Martino del friuli, IT 12637
Italia

Nota: Si prega di non spedire il pacco prima di ricevere la nostra conferma e le istruzioni per il reso.

Grazie per aver scelto Forniture Per Gatti per le esigenze del vostro amico felino! Siamo qui per assicurarvi un’esperienza d’acquisto piacevole e senza stress, proprio come il vostro gatto merita.

Con affetto,
Il Team di Forniture Per Gatti